Steps CTI
Einfach effizient telefonieren

Steps CTI (Computer-Telephony-Integration) unterstützt Sie, Ihre Telefonate
effizient zu gestalten: Steps CTI kombiniert Ihre Telefonanlage mit Steps
Business Solution, d.h. ein-gehende und ausgehende Telefonate werden
direkt mit den Daten der Steps Business Solution verbunden bzw. darüber gesteuert

Anwender von Steps CTI profitieren u.a. durch

• Einleiten ausgehender Telefonate durch Klick auf das Telefonsymbol,
  d.h. Zeitersparnis und Reduktion von Eingabefehlern.
• Identifikation eingehender Anrufe anhand der übermittelten Rufnummer.
• Direkte Anzeige der Anruferdaten und weiterer Informationen in einer
  individuell erweiterbaren Vertriebsinfomaske (Angebote, Aufträge, Opportunitäten,
  UHD-Meldungen, Tätigkeiten, Aufgaben, …)
• Mögliche Anbindung zusätzlicher, digitaler Telefonbüchern, um auch Anrufer
  zu identifizieren, die noch nicht erfasst sind.

Einsparungspotenzial mit Steps CTI - Rechenbeispiel:

• Unternehmen mit 50 Mitarbeitern - 15 Telefonate pro Tag und Mitarbeiter
• ca. 15 Sekunden Zeitersparnis pro Telefonat, durch automatisches Wählen
  und sofortiger Information bzw. Bearbeitung
• durchschnittliche Lohnkosten 20 Euro pro Mitarbeiter und Stunde
• entspricht 3,125 Stunden am Tag, rechnerisch 62,50 EUR
• das entspricht 1.312,50 EUR pro Monat Kostenersparnis